劉安近，1988年出生，大專學(xué)歷，現(xiàn)任汽服汽車修理事業(yè)部機(jī)關(guān)汽修中心鈑金組長(zhǎng)。他一直以“開(kāi)拓創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)高效、顧客第一、服務(wù)至上”為工作目標(biāo)，在平凡的崗位上始終盡心盡責(zé)，用心抒寫(xiě)一名優(yōu)秀員工的精彩篇章。
自2004年開(kāi)始，劉安近同志就從事汽車鈑金維修工作，從學(xué)徒到師傅，期間，他一直利用工作間隙和業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在書(shū)籍中查閱相關(guān)資料，潛心研究各種修復(fù)工藝，除了經(jīng)常嘗試一些工具改良還研究出一套自己的鈑金修復(fù)方式，如怎樣確保鉆除板件時(shí)不傷到下一層板件、焊接時(shí)在連接處加放加強(qiáng)件讓車身對(duì)接更契合、為了美觀不使用搭接焊等等。劉安近同志還經(jīng)常以勞模何錫忠為榜樣，以勞模工匠精神作為自己奮斗的一股強(qiáng)勁的精神力量。
現(xiàn)代汽車維修中，新型設(shè)備比較多，鈑金工作中經(jīng)常用到的熔植點(diǎn)焊機(jī)，這個(gè)設(shè)備用來(lái)修復(fù)車身方便快捷，但一般只用在手工具無(wú)法修復(fù)的復(fù)雜地方，這個(gè)設(shè)備現(xiàn)在鈑金工作中被廣泛使用，但很少有人在意它的弊端，那就是破壞車身防腐性能。2020年4月的一天上午，有位顧客的車輛側(cè)面被劃了幾條比較深的劃痕。進(jìn)店時(shí)客戶要求全部用手工具修復(fù)，剛巧當(dāng)天劉安近休息在老家，距離單位有60多公里，店里當(dāng)時(shí)有個(gè)鈑金中工，手工具修復(fù)技術(shù)比較薄弱，所以建議客戶用點(diǎn)焊機(jī)進(jìn)行修復(fù)。客戶聽(tīng)了很不高興得說(shuō)：“我做過(guò)鈑金，你以為我不知道用點(diǎn)焊機(jī)快嗎？但用了后，防腐層傷了你們有辦法修嗎？我進(jìn)4S店為的就是質(zhì)量，不給我修好我就投訴你們”。因此，服務(wù)顧問(wèn)立即聯(lián)系劉安近，他接到通知后第一時(shí)間就往單位趕，為了不耽誤客戶使用車輛，劉安近考慮公共汽車較慢，乘坐出租車在中午前從60公里外的老家趕到了單位。到單位查看了車輛后，劉安近立即和顧客溝通車身修復(fù)問(wèn)題，客戶表示非常著急用車，第二天下午一定要拿車。為了不耽誤客戶用車，劉安近當(dāng)天加班到深夜，為客戶的車身用手工具完成了修復(fù)。第二天早上，客戶早早地就來(lái)到了店里，當(dāng)客戶看到已經(jīng)修復(fù)一新的愛(ài)車時(shí)，非常驚訝得說(shuō)：“知道手工具修復(fù)很慢，但沒(méi)想到你能這么快做好，漆也做好了，我本以為要開(kāi)著沒(méi)干漆的車出差呢，估計(jì)昨天忙到很晚才修復(fù)好的吧？”當(dāng)?shù)弥獎(jiǎng)步影嗟缴钜故稽c(diǎn)時(shí)，客戶非常感動(dòng)。后期在比亞迪的客戶滿意度回訪中這位客戶也對(duì)劉安近提出了表?yè)P(yáng)。
劉安近同志默默無(wú)聞、任勞任怨，不僅認(rèn)真做好本職工作，他還樂(lè)于奉獻(xiàn)，利用中午休息時(shí)間把比亞迪星評(píng)考核的標(biāo)識(shí)牌安裝好、把單位損壞的大門修復(fù)好、創(chuàng)文期間提前到崗把廠區(qū)的雜草清除干凈......
劉安近同志因其優(yōu)異的工作表現(xiàn)，2020年，他被集團(tuán)評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”、被汽服公司評(píng)為“窗口服務(wù)之星”，被汽車修理事業(yè)部推薦為汽服公司“年輕優(yōu)秀人才”。
