為全面總結(jié)站務員服務技能競賽成果，有效提升站務員業(yè)務能力水平，10月24日，公交集團快速公交事業(yè)部組織召開站務員服務技能競賽總結(jié)大會暨大干四季度工作動員會議，會議由支部書記、副經(jīng)理、工會主席王淑琳主持，站務副經(jīng)理及80名站務員參加會議。
本次站務員服務技能競賽內(nèi)容涵蓋豐富，通過筆試、現(xiàn)場考核、心肺復蘇實操及辦公自動化打字實操四個環(huán)節(jié)，站務員全覆蓋參與，經(jīng)過激烈角逐，有16名站務員獲得了很好的成績，她們在“比學趕超”中砥礪前行，在切磋琢磨中提升技能。競賽后對比賽成果進行全面分析，同時對競賽中暴露出的問題，如部分站務員在應急處置方面不夠熟練，還存在一定的提升空間等，為站務員后續(xù)的教育培訓和改進工作指明了方向。
會議還對大干四季度進行動員，主要圍繞“大干四季度”目標任務，結(jié)合站務員“五心五到”工作服務法，要求做好以下幾點：一是立足本職崗位，規(guī)范服務乘客。在工作中要求按照服務規(guī)范“一迎、二查、三勤、四到、五照顧”的標準規(guī)范服務乘客。二是嚴格遵守單位各項規(guī)章制度，嚴禁觸犯底線，執(zhí)行相關工作要求，不折不扣完成各項工作任務。三是堅守本職工作。站務員要積極響應集團提出的“大干四季度”的號召，不僅要做好本職工作，確保在年底收官之前做到零投訴，積極參加單位組織的各項培訓教育工作，提高站務員崗位操作規(guī)范，提升整體站務員服務水平，為市民提供更加便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的服務體驗。