今年“五一”假期，交通集團(tuán)錨定綜合客運樞紐服務(wù)保障需求，堅持“早準(zhǔn)備、早預(yù)防、早處置”的原則，創(chuàng)新構(gòu)建思想認(rèn)識高度、安全生產(chǎn)深度、道口保暢精度、溫馨服務(wù)溫度“四度”工作體系，圓滿完成“五一”假期服務(wù)保障任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，“五一”期間，連云港綜合客運樞紐客流量累計達(dá)到52.4萬人次，停車場總流量6.58萬輛次，P1停車場出入車輛3.41萬次，P2停車場出入車輛3.17萬次。
思想引領(lǐng)聚合力，提升政治站位高度。建立責(zé)任傳導(dǎo)機制，通過召開專題部署會、組織學(xué)習(xí)上級會議精神、完善網(wǎng)格化工作方案，將保暢責(zé)任細(xì)化到崗、落實到人。堅持戰(zhàn)時應(yīng)對、配足人手，成立由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的節(jié)日保障領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格執(zhí)行通信暢通與數(shù)字城管“雙24小時”值守制度，切實做好五一期間工作的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，切實把安全責(zé)任轉(zhuǎn)化為行動自覺。
隱患治理筑防線，拓展安全生產(chǎn)深度。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，牢固樹立安全教育“一盤棋”思想，筑牢員工安全意識，增強員工的安全意識和應(yīng)急能力，時刻繃緊安全生產(chǎn)的弦，確保安全責(zé)任落實到位。按照“小切口、抓關(guān)鍵”的原則，構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的隱患排查網(wǎng)絡(luò)，聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同步增加巡查頻次，擴(kuò)大巡查面實行排查清單化、整改流程化、評估長效化，突出閉環(huán)管理，確保安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
信息共享優(yōu)流程，淬煉道口保暢精度。以“疏堵保暢成效最大化、車輛出入流量最大化、車位利用最大化”為目標(biāo)，在做好“回頭看”的同時，進(jìn)一步細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)化重大節(jié)日保暢工作法，確保“收費快準(zhǔn)”和“放行快捷”。發(fā)揮聯(lián)勤聯(lián)動機制作用，加強聯(lián)勤聯(lián)動，緊盯重點路段、重要節(jié)點、高峰時段，加強與鐵路、交警等部門溝通聯(lián)系，健全完善“一事一案”“一時一案”，實行信息共享、信息互通，不斷提高應(yīng)急響應(yīng)能力和處置能力。
人文關(guān)懷顯擔(dān)當(dāng)，傳遞溫馨服務(wù)溫度。緊緊圍繞“讓服務(wù)溫度更具質(zhì)感”的服務(wù)理念，從文明用語、手勢服務(wù)、崗上行為等服務(wù)細(xì)節(jié)入手，為綠課堂提供耐心細(xì)致的問詢服務(wù)，將工作中存在的不足有針對性改進(jìn)。圍繞社會公眾實際需求，以更加人性化、專業(yè)化的服務(wù)水準(zhǔn)，不斷完善便民服務(wù)設(shè)施，提供應(yīng)急物品、道路指引、愛心幫扶等延伸服務(wù)，堅持把好事辦好，把服務(wù)做到旅客心坎兒上，打造群眾滿意的服務(wù)窗口。
交通集團(tuán)將認(rèn)真總結(jié)“五一”服務(wù)保障工作，打通服務(wù)“點”，串成服務(wù)“鏈”，擴(kuò)大服務(wù)“面”，長效推進(jìn)智慧停車系統(tǒng)迭代、應(yīng)急響應(yīng)機制優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系完善等重點工作，讓“快速暢行”與“品質(zhì)服務(wù)”成為港城最亮麗的城市名片。
