7月15日，連云港持續(xù)高溫天氣，酷熱難耐。然而，在連汽“雷鋒車(chē)”驛站及周邊區(qū)域，卻因一場(chǎng)暖心幫扶涌動(dòng)著陣陣暖流——“雷鋒車(chē)”手朱敏在連云港高鐵站及時(shí)幫助一名受傷旅客，用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾。
當(dāng)日，一名來(lái)自杭州的旅客在連云港高鐵站向“雷鋒車(chē)”手朱敏求助。據(jù)了解，該旅客腳踝受傷，行動(dòng)極為不便，需前往公交站換乘公交，趕赴贛榆看望父母。面對(duì)旅客焦急又無(wú)助的神情，朱敏第一時(shí)間作出響應(yīng)，迅速推來(lái)輪椅手推車(chē)。
正處于烈日炙烤之下，暑氣蒸騰，戶(hù)外溫度居高不下。朱敏顧不上高溫帶來(lái)的身體不適，先小心翼翼地將旅客扶上輪椅，隨后仔細(xì)調(diào)整座位位置，確保旅客乘坐時(shí)的舒適與安全。從高鐵站到公交站的這段路程，雖距離不算遠(yuǎn)，但在高溫環(huán)境下，體力消耗顯著。行進(jìn)過(guò)程中，朱敏的額頭很快布滿(mǎn)汗珠，后背也被汗水徹底浸透，但她始終保持穩(wěn)定的速度推著輪椅，同時(shí)耐心為旅客指引路線(xiàn)，并詳細(xì)介紹換乘相關(guān)信息。
途中，該旅客多次向朱敏表達(dá)感激之情，朱敏均微笑回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，您別擔(dān)心?！钡诌_(dá)公交站后，朱敏并未立即離開(kāi)，而是專(zhuān)門(mén)與當(dāng)班公交司機(jī)進(jìn)行溝通，再三叮囑司機(jī)途中照顧好該名受傷旅客，在得到司機(jī)明確回應(yīng)后，她才放心離開(kāi)。
“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難”是“雷鋒車(chē)” 組一貫堅(jiān)守的服務(wù)承諾。此次朱敏在炎炎夏日里的幫扶舉動(dòng)，正是對(duì)這一承諾的生動(dòng)詮釋。她不懼酷暑、主動(dòng)幫扶的行為，不僅為受傷旅客解決了燃眉之急，更讓“雷鋒車(chē)”的精神在高溫下愈發(fā)熠熠生輝。
